岗位职责： 

1、全面负责高端精品酒店的整体运营管理，制定契合高端定位的年度经营计划，涵盖客房、餐饮、服务等全业务模块，确保达成营收目标与品牌调性落地。

2、主导酒店服务体系设计与优化，聚焦高端客群的个性化需求，打造私密化、定制化的服务场景（如专属管家服务、在地文化融合体验等），提升客户满意度与忠诚度。

3、深度参与酒店筹备期至运营期的衔接，从运营视角介入功能规划、流程设计等环节，确保开业后高效运转，同时持续优化运营成本与风险管控。

4、搭建并完善酒店运营标准体系（含服务 SOP、品质管控、安全管理等），推动团队对高端服务理念的理解与执行，打造专业且具凝聚力的运营团队。

5、结合地域特色与高端消费市场趋势，优化运营策略，强化酒店在本地高端市场的竞争力，同时为集团其他高端精品项目提供运营经验参考。

任职要求

1、专科及以上学历，酒店管理、奢侈品管理等相关专业优先，10 年以上高端酒店运营经验。

2、必须具备高端精品酒店完整运营及筹备经验（从筹备到开业后稳定运营），深刻理解高端精品酒店的运营逻辑与服务精髓。

3、具备扎实的运营背景，擅长从高端客群需求出发设计服务体系，有成功提升高端酒店市场口碑与经营效益的案例。

4、熟悉高端消费市场及文旅资源，能结合地域特点优化运营策略，增强酒店在地竞争力。

5、具备出色的团队领导力、细节把控能力及问题解决能力，对 “高端奢华” 有深刻理解与追求，能平衡品质与效益。