岗位职责：
1. 制定人事服务共享中心的3-5年发展战略，对齐企业客户战略与业务目标，确保资源投入优先级；
2. 设计人事服务共享中心服务范围与交付标准，覆盖客户全生命周期（调转入离、算薪发薪、个税申报、社保公积金代理等）业务需求。 
3. 主导人事服务共享中心日常运营，监控关键指标（如服务响应时效、员工满意度NPS、自动化率），持续优化流程。
4. 推动服务标准化，建立知识库与SOP，降低区域/业务线差异对服务一致性的影响。
5. 与技术团队协作，落地数字化工具，提升服务效率。
6. 主导HR服务系统的整合与升级，确保数据流与业务流程无缝衔接。
7. 确保整个共享中心为客户提供优质、高效的服务，满足客户需求并不断提升客户满意度。
8. 建立数据安全与隐私保护机制，确保符合GDPR、中国个人信息保护法等法规要求。
9. 制定业务连续性计划（BCP），应对突发风险（如系统宕机、合规审计）。

任职资格：
1. 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业优先。
2. 10年以上HR领域经验，其中5年以上HRSSC或大规模HR运营管理经验，有互联网/高科技行业背景优先。
3. 熟悉人力资源等业务流程和管理规范，具备较强的管理能力，流程优化和项目管理能力；
4. 成功主导过HRSSC从0到1搭建或数字化转型项目优先。
5. 熟悉AI在人事服务场景的应用，精通HR数字化工具，具备强数据分析能力，能通过指标驱动决策。
6. 对员工体验有高追求，擅长通过服务设计提升满意度。
7. 理解业务逻辑，能将人力资源服务与公司战略深度绑定。