岗位职责：  
1.全面负责广州白云站枢纽项目物业运营管理工作，统筹四保一服及停车场、商业配套等多条线业务，确保项目安全、稳定、高效运行；
2.结合广州白云站枢纽国铁、地铁、公交、出租车、商业等多业态特点，建立并优化TOD交通枢纽物业管理体系、服务标准、SOP流程及考核机制；
3.建立常态化沟通机制，定期汇报经营、品质、安全、应急等工作；准确理解甲方诉求，推动问题闭环，维护良好合作关系，提升甲方满意度；
4.负责项目团队组建、培训、排班、绩效考核与梯队建设，提升团队服务意识、执行力与凝聚力；营造高情商、正向沟通、结果导向的团队文化；
5.编制并管控项目年度预算，负责成本控制、收费管理、多种经营及利润指标，完成公司下达的各项经营KPI；
6.负责消防、反恐防暴、大客流组织、防汛防台、恶劣天气、突发事件等应急预案制定与演练，确保枢纽项目零重大安全事故；
7.组织日常品质巡查、整改闭环、客户满意度调研，持续提升物业服务品质和品牌形象。

任职要求：  
1.本科以上学历，物业管理、工程管理、交通运输、酒店管理等相关专业优先；
2.5年以上大型物业管理经验，其中3年以上项目经理或项目负责人经验；具备TOD交通枢纽、高铁站、地铁上盖、大型交通综合体、机场或大型商业综合体项目管理经验；
3.熟悉交通枢纽物业运营模式，具备大客流组织、设施设备管理、安全应急管理、品质体系建设能力；
4.团队管理能力强，善于激励、培养和凝聚团队，沟通协调能力强，具备优秀的冲突处理、情绪管理和跨组织协作能力；
5.对接甲方沟通能力强，有政府、国企、地铁、铁路等甲方接口经验者优先；能站在甲方视角理解诉求，也能守住公司经营与服务底线，推动共赢。