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客群运营岗36-60万

发布人:高邦猎头     发布时间:2024-06-11
公司名称:某证券公司
工作地点:香港
工作职责:
1、面向超千万的长尾客群,按客户资产等维度建立客户标签体系,对公司长尾客户进行客群分类管理。借助各类平台补齐客户标签,通过智能工具实现服务触达、转化,最终达成客户激活、提质、留存及活跃。
2、根据细分的存量长尾客群拟定针对长尾客户开发的服务场景。策划专项活动形成转化抓手,对不同客群使用智能外呼、人工外呼、大数据合作等手段进行有效触达,提高触达精准度。
3、构建私域体系。通过添加企业微信,对不同客群提供基础投教、投顾产品服务、权益产品服务等内容运营和活动运营。通过持续的客户洞察和内容策划,加强私域与客户之间的联系,提高客户留存与转化。
4、基于不同客群的特征及生命周期需求,以优质内容及特色服务作为基础,整合后以小程序、小工具等方式向外输出,助力传播、裂变及合作:
5、以持续提升客户开发效率为目标,通过公司各类业务及客户管理互动平台驱动,对长尾客户转化经验学习总结,对前台部门员工进行长尾客户转化技能培训,为客户、内部员工及合作伙伴提供功能工具、专业能力类赋能;
任职要求:
1.硕士及以上学历,具备证券从业资格、基金从业资格;
2.具备较强的学习能力、组织与策划能力、沟通协调能力和扎实的文字撰写功底;
3.具备一定的互联网思维,较强的长尾客群运营能力;
4.具备较强的责任心、团队协作意识以及积极主动的乐观精神;
5.近三年行业内无重大合规风险事项及其他不良记录,有互联网金融从业经历优先。
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