岗位职责： 

1.负责公司产品的现场安装指导、调试、验收、维护、升级等日常服务； 

2.对接客户现场需求，及时跟进项目产品生产交付进度，确保产品按期交付客户现场，并做好产品交付验收工作； 

3.响应客户需求，提供专业技术服务，按技术要求完成现场联调，及时解决运行过程中存在的异常问题，做好售后技术服务工作； 

4.维护客户关系，负责重大问题处理，快速响应客户需求与投诉，及时了解、接收客户反馈信息，提供售后技术支持，对客户进行跟踪回访并闭环； 

5.向公司反馈客户服务信息，为公司产品质量提升提供改进建议。 

任职要求： 

1. 应用化学、化学类、化学材料相关；机械电子专业、机械工程相关专业，本科及以上学历； 

2. 熟练掌握相关异常问题处理技巧； 

3.具有较强的组织协调能力，分析判断能力和解决复杂问题的能力； 

4.工作态度严谨认真，责任心强，有良好的执行能力和团队合作精神。 

5、如应届生或者实习生先到生产部、应用、售前、售后部门轮岗学习。