在与客户面谈的时候,我们的谈话技巧、交谈口才的技巧都是能否取得成功的重要因素。想要与客户轻易成交,高邦猎头顾问的我分享几个重要的技巧用这些攻心术。
一、尽可能短的时间内找到共同点
共同点是人与人之间沟通交流的基础。当然,在相同的兴趣爱好上,话题就会非常轻松自如,拉近彼此的距离,
猎头就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的,只要细心留心总能找到共同点。
1.“以貌取人”,这里说的“以貌取人是指察言观色,看一个外在形象提供的信息”。可以说,在一个人的表情、服饰、谈吐等方面可以看出一个的心理状态、精神追求、生活爱好等。只要多观察,就会发现共同点。
2.以话试探寻找共同点。比如:很老套但实用的老乡、同学、战友、同行等哈实体,以及同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。
3.善于通过其他渠道。比如听人介绍等方式发现共同点。
二、对自己的产品多熟悉一点
猎头顾问如果不了解自己的产品、服务方式及流程,通常给人的信息是不专业。充分熟悉自己的服务产品,才能应对自如。建议:除了熟悉自己的产品,对同类产品、相关联产品都要熟悉,这样才能更好的为顾客服务,赢得顾客的信赖。
三、充分了解对方真正的需求点
究竟什么才是客户需要的?要懂得询问对方需求。
单位去选空调,也许注重的是净化空气或低音的功能,而不太注重价格。
而一个工薪家庭去购买空调,你向他大讲特讲该空调是如何净化空气,是如何的增氧等等,他也许不感兴趣,而他真正的需求点也许是价格能不能更便宜。
衣着华丽的美女去选空调,可能她关心的是空调会不会让室内空气更干燥,导致皮肤缺水等问题。
四、这样像顾客介绍卖点
卖点,即是“比现状更好”,展现产品独有的魅力、特点。让假设客户拥有,告诉他,你的卖点哪些能让他改变的每一个卖点,在客户没让停之前,就尽量多的介绍的卖点,说不定下一个卖点就是他的需求点了。
五、保留一个压轴点
保留一个压轴点是最后的攻关策略。
在顾客最后即将成单但还在犹豫时,你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。
公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。
即一开始先推荐一些真正的卖点,再公布价格。最后商谈阶段,再再次价格基础上增加一个卖点,让顾客有超值的感受。
六、多赞美一点多真诚一点
嘴巴甜,不要钱。赞美是在任何一个行业中都需要常用策略,但要保持一颗真诚的心,把自己肉眼能看见的优点都说出来!