猎头与客户、候选人联系的时候都市通过电话这种方式,因此要掌握猎头电话营销的七个要素。
1. 规律性。正如健身教练所说的,每周举10磅哑铃20次的效果比每周举一次200磅的要好的多。不仅要有规律的给目标客户打营销电话,最好能保证每季度都能给他们打几次电话。这样能让他们能记住你的名字,也能树立公司的职业信誉,最终引起他们和你谈生意的兴趣。
2. 信息的连贯性。随着时间的推移,顾客会逐渐了解你,经常重复服务的优势和特色能加强和顾客的联系,最终促成合作。
3. 坦诚相待。电话营销是门艺术,信心十足,认真热情是必不可少的前提条件。如果你感觉厌烦、疲劳、不认真,或对自己的服务缺乏信心,那你最好不要打电话。
4. 多重目标。设定几个明确的目标,电话营销总是让人大有收获。即使主要目标落了空,你仍然能完成其它的任务,比如收集公司信息,概括行业数据、分析对方的特点,等等。 有效的设定多重目标,就好比用一加仑的汽油行驶100公里,可以节约成本。
5. 设计台词。让对方在谈话中参与的越多, 双方建立信任,扫除障碍的可能性就越大。
6. 建立友善关系。一旦对方给了你说的机会,你应该立即谈论和与他利益密切相关的问题,对他的人事需要表示理解。猎头行业是以信任为基础的,友善关系总能直接或间接促成销售。
7. 言出必行。答应客户的事一定要做到,无论是给他写信,登门拜访,还是回电话,都不能马虎。很遗憾,在当今社会,人们的信誉在下降,责任感也在退化。如果你能取得对方的信任,就一定能抓住赚钱的机会。
营销电话不是精密科学,因为你无法预测每个电话的最终结果。但是,只要你善于“建立友善关系,找准机会问适当提问,学会当听众”, 你打的每个电话都有可能给你带来收益。