作为一名猎头,沟通能力将直接决定猎头业务水平的高低。在猎头工作中,最关键、花费时间与心思最多的一个要素便是沟通,其中主要是与客户的沟通和与候选人的沟通,还有无数的小沟通。而导致整个案例的失败往往不是因为有无良好的市场或者是否搜索到合适的候选人,而恰巧是不为人在意的软要素——沟通。
身为企业和候选人之间的“介绍人”,即使猎头不必做到巧舌如簧,也必须懂得倾听双方的话语,并做到真实地分析与传递。要达到有效沟通必须先学会聆听,除了要注意表面事实及具体内容之外,还要注意弦外之音以及对方的情绪。
当然作为发问者同样要注意自己的说话技巧:1、必须对自己发出的讯息有清楚认识,倘若发问者对自己的讯息并非完全明白,说出来便很容易欠缺条理,语意紊乱。2、发问者的语言要浅易,避免收讯者因语言上的障碍而将整个讯息歪曲。3、讯息量过多或过少也不适宜。人的脑袋记忆的容量毕竟有限。4、重述一遍,倘若时间许可,为了保证收讯人完全明白你的意思,应请收讯人重述一遍有关的资讯,以证明完全接收。
有经验的猎头,从说话者的神情、眼神、动作和声调中找到线索。你只需留意说话者的情绪,就可以知道候选人对公司某些状况是否满意。造成不良沟通是因为不能完全接收讯息和未注意发问者的说话技巧。讲究猎头行业的说话之道,可以让推荐过程更顺利。