在近十年的职业生涯中，经历了人力资源行业发展的各个阶段。最初的时候，人们只是把人力资源当做一个后勤部门，在公司的重大决策上几乎没有什么发言权，但现在人力资源是非常重要的，要帮助企业CEO做出正确的选择，“现在是一个战略部门”。“一个公司能不能跑得快、跑得远，与人力资源部门有着莫大的关系。”当公司制定好一条战略路线时，人力资源部门只有两个选择，那就是“推”或者“拉”，与公司共进退。“当然，我个人是比较倾向于处在拉动的位置上的，这可能与我早期的工作经验有关——我是一个喜欢主动出击的人，人力资源部门就是要主动去帮CEO设计团队，规划未来。这才是它的价值。”

在培训和人才发展的过程中，十分推崇“STAR分析法”，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。“STAR分析法的工作原则就是这样，把这四个维度都搞清楚，就会得到一个独一无二的例子。

从来不会要求员工告诉我那些书上读来的东西，我只会让他们用具体的行动呈现。所以这也是我一再强调的，HR的所有事情应该全部要落地，哪怕再有创造力，无法付诸行动都是空口白话罢了。

现在的HR所扮演的角色相较之下已经丰满了许多，我觉得这是个非常好的进步。在过去，人力资源就是用人力去解决很多问题，而现在社会所提倡的就是人力资源要精简，花更少的精力去解决更多的问题。以前的人力资源需要大量人力去做社保和劳保等业务，但现在不同了，不但有了各类工具，还出现了云端操作系统。就像现在出现的AI，完全可以替代HR去完成一些重复的批量性的工作，那么HR节省出来的事件就可以去关注其他事情，比如上层建筑。因为现在是一个很复杂的时代，人们每天都在尝试新的事物。当做了一些新的尝试以后，没有人会指责你做得不好，哪怕你失败了，你也积攒了很多别人没有的经验。

除了要勇敢创新以外，建议HR还应该做好服务，将自身的价值充分发挥。因为人力资源行业的根本是服务，我就始终在给自己的员工贯彻做好服务这个理念。当今社会的发展之快，是没有人可以预测的，很多东西都会在一夜之间发生天翻地覆的变化，但服务是不会被替代掉的。这是一个感性的行业，这种无法捉摸的心理是没有办法被替代的，所以服务是至关紧要的。人力资源行业的服务并不是在于服务流程如何，而是在于员工要什么，那就给予什么。当给予到位，服务自然就会得到一致的好评，人力资源行业的价值也会随之体现。

最后，人力资源从业者应该具备良好的品质和刻苦好学的习惯。一个人的品质，能力这些都是可以后天培养的。中国文化源远流长，人性中的‘正气’是绝对不能丢的。要成为一个持续有价值的HR，就要学会吃苦，尤其是对于现在的新生代员工来说更是这样，只有吃得了苦才会长久，“毕竟地基不扎实的话就很容易会轰塌”。而好学就是给自己增加见解，“要时刻清空自己，从零开始”，要把耳朵竖起来多去学习自我认知范围外的东西，这样才是给自己“充电”，变得更有价值。