客户服务工程师是指负责公司产品售前、售中和售后服务的工作人员,确保公司的服务优质、专业、高效。驾驭技术以解决实际问题,并以此为职业。高邦猎头分享客户服务工程师是干什么的?
1、在客服经理的指导下,负责对客户进行日常服务工作;
2、执行安全行为规范,保障现场安全生产;
3、依据作业指导书维持客户生产线正常操作,出现异常时及时处理并报告;
4、对客户点的产能、出铜的数据以及药水、母铜板等物料配件的盘点,控制最低库存;
5、做好日常操作记录,按客服主管要求及时递交日报、周报、月报;
6、负责与客户的交流与沟通,及时提供客户相关信息的反馈;
7、服从公司调度,及时完成公司上级指派的相关工作。