随着世界经济一体化和信息时代的到来,企业面临的经营环境越来越复杂。这就给企业的生存和发展带来许多不确定的因素,这些都导致企业发生危机的频率逐渐越来越高,现代企业面对危机的发生已是不可避免的事情。高邦猎头分享领导者应当具备以下五项素质：

一、让人信赖的品质

“没有巴菲特，就没有公司的新生”。巴菲特用自身的正直和诚实为其赢得了很高的威望，而他的高业绩更加强了他的可信度。因此人们相信他对危机所做出的判断，也相信他所说的话。只有值得信赖的领导者才能赢得员工的拥护。

例如，所罗门公司是美国联邦储备委员会指定的初级市场交易对象。在1991年，所罗门因为陷入欺瞒不报以及违规操作的危机中，在危机中走马上任的巴菲特仅仅用了四个月的时间，就重新挽回了一些客户，使企业破除了自己危机的困扰。9个月之后，公司与政府达成协议，被免于犯罪起诉，从而使公司重新站起来。为什么巴菲特能够带领团队走出危机?

而迫于压力辞职的前任领导则傲慢的称“不要对任何人或任何道歉，道歉是愚蠢的”。正是因为这种言行，让员工以及客户对其失去信任。众所周知，证券业是以信任为基础运作的，所以，他是永远无法带领所罗门公司走出危机的。

二、勇气

邱吉尔说：“勇气被认为是人类最优秀的品质，因为它是保证其它品质实现的一种品质”。而邱吉尔正是凭借其非凡的勇气，才能够得以支撑着英国人民的信念和决心，粉碎了纳粹德国的阴谋。

当危机来临时，人们首先感到的是慌乱、恐惧、无助与绝望，在她们眼中，未来一片黑暗。作为领导者，应当对前景保持乐观的态度与大无畏的精神，并冷静地号召所有人团结起来，去战胜所有困难。例如，在9-11事件后，当时的纽约市长朱利安尼因为其出色的表现被称之为“美国人的市长”， 他的言语始终透着鼓舞人心的力量：“我们将重新站起来。我们不仅要重新站起来，还要变得比以前更强壮。”。他鼓励人们尽快回到正常的生活与工作中，以彰显纽约人绝不屈服的勇气。

三、判断力

面对危机时，领导者需要在最短时间内，快速做出决策，并采取行动。首先应当从以下三个方面进行思考，确定行动方案：

1)这次危机处理的目标是什么?是挽救企业免受利润损失还是实现企业的社会价值?是带领企业侥幸过关还是在危机中重获新生?是以企业的短期利益为主还是以企业和长远发展为主?

2)危机中可获得哪些支持?会获得媒体的支持吗?会获得公众会的支持吗?会得到政府的支持吗?会获得股东的支持吗?会获得银行的支持吗?

3)危机中有哪些资源可以利用?

四、领导力

在危机发生后，人们处于慌乱和迷茫之中，这时不需要你问大家该怎么做，而是告诉他们怎么做。在领导力方面，政策制定、组织动员和落实运作能力是危机管理的三个重要方面。

例如，在1997年，《经济参考报》发表系列调查报告称，经调查发现，某酒业每年的原酒生产能力只有3000吨左右，其他绝大部分均是勾兑酒。面对危机，这家酒业的领导者除了在报道前派人进京攻关，表示希望报社笔下留情，愿意用数百万元来收购这组报道之外，在事件发生后，便不知所措，无所作为了。

正是由于高层领导者在紧急事态下，底下的领导力对危机处理不到位，因而导致危机发展到不可收拾的地步。

五、经验

在危机之下，领导者不是一个分析者，因为在危机发展后时间紧迫，决策者不可能进行深入而充分的分析，只能够做一个“类型识别者”，即在最短的时间内做出判断，然后做出相应反应。因此要在危机中成为英雄，就必须为危机做好准备。

高邦猎头分析，危机事件后处理一般有：处理遗留问题，挽回形象损失;针对事件原因明确责任，强化职工危机意识，避免类似事件发生;改善业务流程，提高产品质量，寻求新技术解决方法，以危机为契机使企业各方面达到更高标准;巩固企业与社会各界的良好关系，增进彼此的了解和沟通，提高企业知名度，重塑企业形象;将危机事件的起因、经过、解决进行备案，用以完善企业将来的危机预防和管理。