优秀的HR应该常常思考如何留人这个问题,并将留人的"套路"的渗透到日常工作去。猎头传授5招教你“走心”留下人才。
1、 尊重下属
当管理者需要交给下属一份工作时,一定要注意礼貌用语,真诚恳切的口吻才是上上之选。一句"谢谢"或"麻烦你了"无需任何成本,却能得到丰厚的回报。倾听员工建议时,一定要专心致志,让员工觉得受到尊重与重视,拒绝员工建议时措辞也应尽量委婉。最后,对待员工要一视同仁,不能被个人情感所左右,切忌员工之间的横向对比。
2、 关爱员工
无论团队规模大小,管理者都应用心的记住每位成员的名字和善意的绰号,这能很好的拉近距离。不可否认,在职场中确实存在领导和下属之分,但成功的管理者应该尽量淡化这一观念,避免员工的抵触情绪。当下属出现工作失误时,管理者和员工要共同担责,做员工有力的后盾,让每个员工都敢于放手做事。
3、精神满足
与物质满足相对,精神满足指的是工作中的胜任感、责任感、成就感、个人成长感……,想要真正留住员工,除了满足员工的物质待遇之外,更要重视员工的精神待遇。作为管理者可以适当放权,只需告诉员工要做什么、目标即可,至于过程就让员工自行决定,员工拥有管理和控制工作的权力,精神自然得到了满足。
4、赞扬技巧
管理者运用赞扬来表达自己对员工的关心和信任,能有效提高员工工作效率和对企业的忠诚度。但是赞扬也是有技巧的,首先,赞扬某项具体的工作,会比笼统的赞扬更加有效,会让员工在接下来的工作中将这件事做得更好。其次,管理者还可以巧借第三方,将赞扬由他人传递到员工那里,对员工来说,这样的赞扬显得更加真诚和可信。
5、批评技巧
和赞扬一样,批评同样需要技巧,管理者和HR在批评谈话中一定做到对事不对人,切勿进行人身攻击。另外面对工作失误一定要管理者也把握好"小事,点到为止;大事,不厌其详"的原则,面对小错误时,尽量让员工进行自我反省;面对大错误时,沟通一定要具体详细。