作为猎头参谋,咱们一直要有一个清醒的知道,只要他是一个真实有采购意向的客户,他不会错失任何一个能协助他做出采购决策的有利信息的机会,但是这些信息怎么使客户更情愿接纳传达给他呢?
1、先取得客户的通话容许。
猎头公司的
猎头参谋在电话中做的十分好,他们每次接通电话的时分,都会先问询对方:“是××先生吗?我是一家猎头公司的猎头参谋,您现在便利接听电话吗?”接到这样的电话,假如客户说便利,他就会依照预先设计好的疑问,逐个的跟客户往下交谈。假如客户说不便利,他就问询客户是过1个小时仍是2个小时以后打电话对比便利,给客户做出挑选后,再依照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提早预定相同,客户们通常对比情愿接听。
2、奇妙运用登门槛战略。
所谓的登门槛战略,即是先提出一个极小极简略到达的需求,一旦对方容许了以后,再提出一个更大一点的需求,通常对比简略取得容许。比方,刚接通电话的时分,客户就说对比忙,本来不要着急,有也许这仅仅一个不想接听你电话的托言罢了。出售参谋应当采用登门槛战略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟通知他一件很主要的作业。只需客户情愿给你1分钟,并且说的作业的确很主要,那么客户就有也许情愿给你2分钟,3分钟,乃至是10分钟。
3、每次与客户触摸都为下一次的联络埋下伏笔。
爱情高手在约女孩子就餐时,老是能找到许多理由,比方为了留念首次碰头,留念首次看电影,留念首次一同压马路等等,只需有了理由,并且让女孩子觉得他是一个仔细的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
出售参谋也应当长于寻找理由和客户进行互动,比方在客户来展厅的时分,出售参谋要有认识的对客户提出的疑问,留一两个表明无法答复,然后在笔记本上记录下来,等客户离店以后,再打电话给客户时,直接通知客户,打电话给他是为了回答他前次来店时留下来的疑问。这样的电话,客户不只情愿接听,并且还会觉得这位出售参谋很仔细,很把客户的疑问当一回事,客户心里也会很快乐,从而为出售参谋自个的体现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信。
许多电话直接打过去给客户,没有啥合理的理由,客户就不太情愿接听。
猎头公司认为假如在打电话给客户之前,提早半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时以后,再给客户打电话,接通电话后问询客户是不是现已收到你之前发送的短信,也可以问询是不是阅读了短信,这样的理由就对比充分了,并且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是对比情愿接听的。
5、在适宜的时刻打电话,客户对比情愿接听。
比方不该当在作业日的上午9点半之前打电话,这时分客户也许在开会,不该当在正午12点至下午14点之间打电话,这时分客户也许在歇息。假如是周末,不该当在上午11点之前打电话,这时分客户也许还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时分,快到周末端,客户没有啥心思在作业上,打电话给他是对比适宜的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时分的客户心境会对比好。当然,这些自个作息时刻,都应当在客户来店的时分提早了解明白。
6、电话内容出乎客户的预料。
比方电话一接通就直接通知客户,你这次打电话给他不是说珠宝的作业,而是想找他帮个忙,并且一定要声明,这个忙是一个十分简略的,只需他举手之劳就能做到的,并且是客户最拿手的,这样的忙,客户是对比情愿帮的。
恒达福珠宝在福清有个专营店,里边有个这样一个出售参谋,每次客户来店的时分,她都格外留意客户的自个爱好是啥。有一次,她了解到一个客户的爱好是垂钓,后来在打盯梢电话时,她直接找客户征询怎么采购鱼饵的疑问,刚好聊到的是客户最拿手的作业,客户就跟她聊了半个多小时。最终成了好朋友,订单也成了她的囊中之物。
7、退而求其次的发一条令人感动的短信。
假如上面供给的办法都使用过了,仍是没有解决客户不情愿接听电话的疑问,那就编写一条短信发给他。短信里边要包括三个内容:一是阐明你打电话给客户的意图是啥,并且这个意图一定是可以给客户带来好处的。二是阐明你将怎么协助客户争夺到他的切身利益。三是表达你的抱歉,不该当在不适宜的时分给他打电话。以真诚的情绪争夺取得客户的认可,这样做一两次以后,客户很简略在心里发生内疚感,他乃至会反过来打电话给你。