不少猎头新手在面对问题时，会因缺少经验而不知所措。猎头作为存在于企业和人才之间的桥梁，如何处理这种微妙的三角关系，确实需要技巧。

1、企业和候选人产生分歧时，如何处理？

如果在推荐候选的过程中，企业和候选人出现了分歧，猎头处理问题的角度是从企业和候选人两者之间的平衡点出发。不论是企业还是人才，都是猎头需要服务的对象，两者之间也是平等对话的。

不过，在案件前期，企业确实掌握更多的决定权，对候选人也有筛选、淘汰的权利，但这不代表猎头就可以更偏向企业而忽略候选人的利益。如果候选人未被选中，猎头也要持续维护候选人，为其寻找更合适的岗位。

2、HR配合度不高，如何应对？

很多企业HR由于习惯于传统的招聘模式，进行招聘时往往很被动，配合度也不高。有的HR甚至在收到了简历或面试完成后都没有反馈。猎头要跟进案件的进度，一定要学会主动出击，把握好每个节点，跟踪案件推进进度。

在出现企业一直不给予回复的时候，猎头还是要适当地做出“催”的动作，刺激HR继续推进，但要催得有技巧，不能直接打电话过去询问HR“我的候选人面试得怎么样，能不能录用”，而是借着帮助HR推进案件的理由侧面询问“对于这个候选人需不需要我再提供其他资料，帮助领导了解”，如果回答不需要，那就继续追问“是否需要留住”。

3、如何掌握候选人的真实跳槽动机？

猎头最大的价值体现就是将企业的需求和候选人的需求进行精准匹配，而能做到精准的前提是真实信息的掌握。初入行的猎头缺少与候选人沟通交流的技巧，可能无法让候选人愿意说出心里话。

这时，猎头可以选择迂回战术。不与候选人聊工作，而是家庭情况，现在的公司情况，人际关系等等。多维度地了解候选人，可以更了解他的现状和需求，并且在更多的交谈后会得到候选人更多的信任，也能了解到更多真实有效的信息。

以上是猎头新手最常见的问题，以及老司机的一些建议。这些方法只是经验分享，或许并不适合所有情况，还需要各位在实践中总结更适用于自己的方式方法。