当前位置:首页 > 猎头学院

资深猎头顾问与客户电话沟通的技巧

高邦猎头专业顾问明白到沟通能力是职业猎头顾问的基础技能,贯穿猎头做单的全流程。猎头自然是要帮助客户寻找中高级人才,但是也要跟客户沟通。在猎头公司里面,市场部和顾问部是不一样的,市场部把客户找到之后,接下来就是顾问部和客户沟通人才招聘的问题。

资深猎头顾问与客户电话沟通的技巧 -高邦猎头

所以有人就觉得,既然客户都已经确定了,就没有那么多问题,打电话沟通的时候,就无须那么多究竟。客户已确定下来,确实比较容易沟通,但是高邦猎头专业顾问认为打电话,也是不能随随便便的。

打电话的时候,有几点是需要注意的:

1.确定目标。

打电话之前要把相关的资料准备好,你打这个电话,是为了什么,是为了跟客户要其公司的资料,还是问他们有什么需求,或者关于面试的问题,等等。要知道打电话是为了什么,不能随随便便打过去,半天不知道说什么。

2.直击目标。

打电话的时候,一般的问候还是需要的,友好的问候会让人心情良好。但是,闲话不要太多,不要绕来绕去的,直接说主题。把你的需求或者问题说出来,如果不必要的话说得太多,重点会忘记,到时候都不知道该说什么了。

3.做好笔记。

打电话之前,如果事项比较多,最好先把要点记录下来。否则到时候遗漏,再打电话过去,人家会觉得你做事不够专业。

在跟客户沟通的时候,如果对方说的重点比较多,也要记录下来,否则遗忘了一些重点,就很不好了。如果客户说的东西实在很多,你记不下来的,可以要求客户给你发邮件等等,只要是工作的事情,相信人家是愿意配合的。

4.相约下次。

这一次沟通结束之后,记得要相约下次沟通的时间,千万不要一说完就挂断,这样下一次沟通时,会有点唐突。

免费通话
免费电话咨询服务,输入号码请放心接听

咨询客服

电话咨询