我们在工作中经常要和上司沟通,有些人平时能言善语,但一遇到上司,就总会有语塞的感觉,表现为不知所措,不知道说什么,从何说起,应该如何表达或汇报。明明工作做得很好,却因为不懂沟通,给上司留下印象也一般般。因此,职场上我们不仅要会干事,也需要掌握和上司交流沟通的锦囊。香港猎头跟大家一起来了解。
锦囊一:筛选语言,直奔重点。
和上司沟通,首先必须注意用语的严谨性和肯定性。上司问你:这件事为何这样,你回答:可能.....好像......。不能给上司一个严谨而肯定的答案,让上司如何信得过你?当出现这样的用语时,显然这已经不是有效沟通。
其次,用最短的时间、最中肯的语言表达最重要的事情。作为上司,不会有那么足够的时间和耐心来听你讲事情的来龙去脉前因后果,他希望听到的只是工作核心重点以及最终结果,只要你按照既定目标来把重点讲清楚,就已经达到效果了。上司需要的就是你的一个明确而肯定的汇报重点。
锦囊二:设置时间点,把握沟通时效性。
和上司沟通要注意的是,如果不能给马上给上司一个答复,那也一定要设置一个时间点。比如:请您稍等,30分钟内给您答复。如果不设置时限,让上司一直等着你的答复,而你迟迟都没有下文,上司必定失去耐心而跑过来质问你的工作效率。
因此,和上司沟通,一定要做到有交有待,有手尾,即使暂时不能给上司答复,也要懂得掌握“时间点”锦囊。
锦囊三:懂得抛出选择题或判断题。
遇到自己没办法拿定主意的事情,不要马上就慌慌张张去和上司沟通,而是先通过思考,自己提出几个解决方案,在和上司沟通的时候把自己想到的方法列明,给上司做选择题,这样显得自己是有经过思考的。
或者用请示的语气:这件事情我的想法是这样的,您看行不行?向上司提出判断题,让上司来定夺。