在今年的疫情防控过程中有很多智能机器人的应用落地，助力这场防疫攻坚战。IT猎头分析智能机器人的优势是什么？

总的来说，智能机器人具有四大优势，具体如下：

1、为企业节约人工成本

以智能机器人的智能客服功能为例，招商银行的数据显示，传统客服与客户的交互服务大约需要3000人工来完成，而上线智能客服系统之后仅需10人左右的团队来对系统进行维护，就可以实现“7×24小时”的全天候服务。在一定程度上解决了企业人工成本控制的难题。

2、克服主观认知局限和偏见

智能机器人系统通过知识图谱、大数据引擎和AI算法等先进技术，来基于数据对问题进行分析，很大程度上克服了传统人工方式的认知局限和偏见。例如，在面试过程中，传统面试方法的面试结果可能会受面试官当天的心情影响，智能机器人则不存在这类问题。

3、提升工作效率与用户体验

希尔顿的数据显示，应用HireVue后，校招原本20天的招聘周期可以缩短到4.5天。对于应聘者来说，面试得到反馈更快，减少了等待时间；而对于校招企业而言，应对大规模的初筛，AI面试官可以明显提升招聘的效率，在更短的时间内面试并审查更多的候选人。

而此次疫情期间上线的智能疫情机器人可以做到在多渠道铺展，通过网站、微信或APP客户端等平台，开启入口即可发挥作用，满足了民众对于服务的移动性和即时性的需求。因此，智能机器人系统满足了移动互联网时代背景之下新时代用户的要求，提升了用户体验。

4、积累用户数据

数据即资本，通过智能机器人系统可以积累海量的用户对话数据，既可以用于系统本身的算法提升、知识库丰富、用户意图识别准确率提高等，又可以为后端的精准营销等更多模块提供参考依据。随着人工智能技术的不断发展，智能机器人系统通过积累大量用户数据可以逐渐拓展更多应用领域。

总之，智能机器人对从事简单、重复工作的劳动力进行替代是一种必要。而此次疫情也成为一次契机，助力推动更多智能机器人技术的发展。