天底下最麻烦的事儿就是和人打交道，而这恰恰是管理者的日常工作，没有点儿智慧和技巧，很容易状况百出、举步维艰。如何做到管理顺畅？上海猎头分享管理者管人理事的21条心得。
1.每日反思一刻钟，想想得失，思考方法，谋划策略，这样不仅能获得进步，还可以对手上的事务心中有数。
2.保持积极乐观的精神面貌，向下属传递正能量，尤其不要在他们面前抱怨公司的某人某事。
3.坚持每天找出改进点，思考办法，纳入规划，这样不仅锻炼和习惯创新思维，也会让团队问题越来越少，优秀越来越多。
4.遇到事情，不要先思考怎么做，而是先评估要不要做，值不值得做。
5.除非特殊情况，切忌越级汇报和越权指挥，违背规矩的事儿尽量少做。
6.遇到被越级指挥的情况，及时向顶头上司同步信息，以示尊重并获得支撑。
7.委派任务时，除了目标和要求，别忘了说明背景和价值，让员工看到此项任务的意义，鼓舞其执行意愿。
8.布置工作时，要给方法建议，但不可越俎代庖，要让员工在方向正确的前提下，尽量发挥自己的主观能动性。
9.贯彻计划先行的理念，这是项目管理的必备步骤，没有计划=不懂管理。
10.决策和计划阶段，尽可能地听取意见和建议，集思广益，没必要也不应该自己一个人苦思冥想。
11.项目的成功离不开风险管控，要做到3件事儿：计划阶段评估和规避风险，实施过程识别和解决风险，事后回顾和总结风险。
12.发现问题要敏锐，分析问题要科学，解决问题要彻底，经验方法要积累。
13.下属工作时要给予关注和辅导，适时地指点不仅提升效率，也有助于员工进步，更有利于威信的树立。
14.多做提问者，少当解答者，对于员工的困惑，用提问的方式引导他们自己找到答案，这样才能成长，如果只是不停地告诉他们怎么做，他们不仅不会提高，更会产生依赖和惰性！
15.有效解决推诿和内耗的方法就是责权利明确，出台科学规范的《岗位职责》、《部门职责》、《工作流程》等制度文件，并坚决贯彻执行，可以有效减少用于“断官司”的精力消耗。
16.屁股不要那么沉，老板椅坐得久，不仅会腰椎受损，还会脱离群众。多到员工中间走走，了解状况，沟通谈心，做大伙儿信赖的老大哥，这样才受人爱戴。
17.学会倾听，不去打断，不管对方地位如何，也不管他说的对错与否，听他说完再发言，这是礼貌，更是尊重。
18.不要忽视口才的力量，一个能说会道的领导远比一个笨嘴拙舌的干部有魅力得多，而这种魅力也是一种让人敬服的领导力。
19.与人商谈合作时，学会从对方的立场思考，找到打动对方的关键，不要一味自说自话，你关心的未必是对方在乎的。
20.深入了解你的下属，记住他们的优缺点和关键信息，便于有效使用，也便于在适当的时机收买人心，比如在他生日的时候送上祝福，会让他感动不已。
21.不要做工作狂，那不值得提倡，手下也会被吓到的，培养一项爱好，并且能在下属中找到志同道合的玩伴儿，把人情的功夫下在工作之外，往往更有成效。
