猎头之难始于理解职位需求后的候选人搜寻,为了获得符合客户需求的人才,猎头顾问可谓绞尽脑汁,想方设法,感觉该用的方法都已经用尽了,其中也包括转介绍人才。
★ 开 端 ★
场景:
某顾问正在和某个符合要求人才进行“第一次”沟通,候选人因为各种原因拒绝,顾问立刻会跟进,“如果你不考虑这个机会的话,你有什么朋友或同事可以推荐吗?”,人才出于礼貌一般会说“好的,让我想想/让我问问等”或干脆说“没有”,然后都没有下文了。
这样的转介绍处理,在几乎所有猎头公司的业务培训中都会提到,大多数的猎头顾问,在遇到候选人拒绝后都会这样问,但实际效果并不是那么的理想,是哪里出了问题?
★ 发 展 ★
在回答这个问题前,可以先来看看这两个问题:
1. 猎头和人才关系的基础是什么?
2. 猎头对人才的价值是什么?
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be in the same boat
一个顾问和候选人关系发展到如何铁杆,如何坚不可摧,如何有共同的追求,追根溯源在起始点的时候,其关系的基础一定是因为彼此的“利益”。
猎头因为完成客户的招聘项目,而获得业务提成,人才因为猎头推荐适合的职位,而实现自己职业发展上的某种提升,如职位,薪资等,至于后来的情投意合只是双方价值观进一步靠近而已。
有了“利益”的基础后,人才对于猎头顾问的潜在拷问就是“你什么价值或好处给我”。
什么是猎头对于人才的价值。从短线来说:在当下有多少有价值或潜力的职位可以推荐他;从长线来说:不仅有靠谱的职位的推荐,而且有更丰富的信息可以定期交流或咨询,如某一领域的不同公司的内部情况,组织架构,薪资结构,老板情况等;某一领域产品的市场状况,发展趋势,盈利模式等。
因此一个猎头真正的价值在于:结合市场情况对人才作出客观的分析,而不是单纯因为其背后的利益,这将获得候选人最大程度的尊重和信任,那么顾问和人才之间的关系也是最牢固的。
这里不想磨灭人与人关系中,如分享,互助,无私等美好的一面,但人性的一面,欲望,贪婪,自私等,又是每个人不得不面对的,特别是在“利益”基础上的商业社会。
★ 高 潮 ★
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首先,在回答上述的问题后,回来看看刚才转介绍的案例,一个候选人,特别是一个是炙手可热的候选人,在拒绝顾问的推荐后为什么一定要帮其转介绍呢?
除非在他们的沟通中,顾问各类独到的见解和分析,对人才的洞察与判断,让其佩服无比,这个就是潜在的“价值“,这时人才有可能为了“未来的利益”进行信息交换,否者拒绝猎头后婉拒转介绍是常态。
另外,“转介绍”是猎头最重要的一个获取人才的方式,是一项系统的工作,针对所有人才,而不是候选人拒绝职位后的一个简单的跟进补充。
任何工作都有两个部分,即相对简单的部分和相对困难的部分。
很多人会下意识地回避困难,只选择处理简单的部分。至于困难的部分,视而不见,甚至暗地里希望困难自动消失, 这就是为什么“转介绍”只是停留在水面上,感觉没有效果的原因。
那什么是有困难部分?不断提升自身的价值,养成定期维护人才关系的习惯,进入候选人所在的圈子,那么“转介绍”已经是水到渠成,相信这时候选人会主动向你推荐其身边的优秀人才。
不断提升自身的价值。不仅需要把握好猎头本身的技能,良好的沟通技巧和谈判能力,敏锐的市场洞察能力,更重要的是:是否能够在某一行业领域或某一职能领域持续的“专研”和“深入”,真正成为这个领域内的专家,你在此领域的“信息”,“人脉”和“知识”是否让候选人信服或惊讶?
养成定期维护人才关系的习惯。有说法叫“慢就是快”用在这里非常贴切,人与人的关系在初期建立是一个缓慢的过程,这时需要根据不同候选人的背景,建立不同级别的维护任务,需要电话联络就给电话,需要吃饭就去见面,如果一开始就太过功利,不想为对方付出什么,只求自己索取的,最终无法真正和他人建立稳定的合作关系。
进入候选人所在的圈子。
说白了就要把“把线上的关系拿到线下来进行消化”,想想人与人通过哪种方式建立的关系更牢固?邮件,即时通讯,社交网络,电话,见面,一年见一次,一年见多次,答案是显然的,但基于人性的弱点,也是上面曾经阐述过的,任何一份工作都有两个部分,即相对简单的部分和相对困难的部分,很多人会下意识地回避困难,只选择处理简单的部分,很多顾问对找人的理解或行动基本停留在“线上”,见过的候选人屈指可数,想想这样的关系,候选人凭什么帮你介绍呢?
★ 结 尾 ★
我不知道人与人之间“信任”关系的建立是否有“捷径”可走,可能需要时间,热情和同理心的投入,但如果没有执行力,从不出发,那么必定无法抵达你的目标。