不少网友问怎么打CC,希望这些方法能够帮助到你们!
【手法一】
单刀直入
【要点说明】
以直接果断、勿庸置疑的语气和态度进行询问。
【适用范围】
向前台要求直接转入某部门;向前台询问某类业务负责人的姓名;向下属询问上司姓名;向其它部门人员询问目标部门人员;向其他人员索要目标人员的手机。
【注意事项】
1.不要太礼貌(太礼貌会加长问句),语句要简短,比如“你们部门经理是谁啊?”,比如“帮我转开发部!”
2.要学会停顿,问题问出后不要再补充什么,保持沉默几秒钟,耐心等待对方的回答,60%的人会给你答案的;对方给你答案后你可以继续问,通常一个问题回答了,后续问题回答会通顺很多。例如:
a)先问“你是?”
b)再问“你们开发经理是谁啊?”
c)继续“他负责什么项目啊?”
d)继续“哦,对不起搞错了,你们还有项目经理吗?”
e)继续“他负责什么项目啊?”
【手法二】
李代桃僵
【要点说明】
精心准备好自己的身份和对方可能提出的问题。你的身份可能是:
1.目标公司的客户,之前需要了解目标企业的客户有哪些。
2.目标企业的上级公司总部,这是个很好身份,帮助你讲话更有气势。如果遇到很了解情况的,可以说自己是新进员工,来熟悉部门的。
3.目标公司的供应商,这样的话会比较容易接触采购和技术部门。
4.权威杂志希望采访老总的记者或者关注行业的媒介机构,或行政单位。
【适用范围】
当遇到必须要表明身份的时候可以使用。
【注意事项】
1.你是来提问题而不是解答问题的。如果对方追着你问你问题,建议马上以“开会、有事情、领导找”等理由立即停止谈话。因为你不是真正的专业人员,多说会多错。
2.一定要勇于提问,在交流中谁提问谁就占据主动,因为在你讲话时,对方就可以仔细思考。所以之前需要准备好很多问题。
【手法三】
声东击西
【要点说明】
从和目标部门不相关的其他比较容易渗透进去的部门开始,侧面了解目标部门情况和人员。
1.问“是研发部吗?”
2.自言自语“可能转错了。”“那你们研发部的分机是多少啊?”
3.记得继续问“那你给我的这个8106分机是谁接啊?”
4.继续问“他是研发部经理吗?”
5.继续问“哦,那我找的不是他,你帮我看看,研发部经理是哪个分机?”
6.继续问“他姓什么啊?”(总之一直问到对方不耐烦为止,哈哈!)
【适用范围】
在一些封锁严密公司适用,或者有些部门(如研发部)是公司的核心部门,公司在重点保护,前台都被培训过,抵挡一些不明电话。而非核心部门可能防备不是最深,可以进行侧面迂回。
【手法四】
守株待兔
【要点说明】
通常情况下,前台会准时上下班,所以你应该在非上班时间打电话进去试试。如果其他人员拿起电话,你的机会就来了。而且非上班时间,大家的态度会松弛一点。
1.问“你们下班了啊”(先说句废话,放松心情)
2.再问“你们研发部分机是多少啊?”(对方可能问你想找谁)
3.那你说“张先生的分机是多少?”(姓张的很多的,所以你可以冒个险)
4.(如果没有)你说“真的没有吗?那研发部经理是谁啊?”然后赶紧自述“我的同事可能记错了,我们是一家印刷公司,你们研发部可能需要制作大尺寸图纸,那你们研发部经理是谁啊?”(对方说出人名的可能性是80%哦)
【适用范围】
如果前台壁垒很坚固,可以使用本方法。还有一种情况,就是你有部门电话但没有部门负责人的电话时,可以试试这招,因为领导下班都比较晚,下班越晚的人通常职务越高。
【注意事项】
下班时间,如果目标企业不大的话,打过去的电话可能会被公司老总接听。这个时候千万要冷静哦。很有可能正是你想要找的人。但如果对方是民营公司的总经理,那一般也是公司的拥有者,赶快撤退。