沟通是实现人与人连接的桥梁，而良好的沟通更是能让这座桥更坚固、可靠。但沟通最难的在于那些冲突中的沟通，有的人害怕冲突、不敢开口说话，或者避开敏感话题，但这样真正有效的工作就未得到推进。最有价值的职场人，是那些能直面冲突，解决问题并赢得信任的人。广州猎头跟大家一起来了解。

       当沟通出现问题时，一般都是双方对同一件事理解很不一样。而此时双方可能会开始争论，通过争论证明自己是对的，从而升级为情绪的变化，其实这样的争论是无休止的，并不能给双方带来良好的沟通，倒不如双方平复自我的情绪，冷静一下，站在对方的角度去思考一下原本的问题。

当进入到“指责”模式时，表面上，你是在试图展现你的强硬，但这种强硬，只会导致对方的反抗。在高难度沟通现场表现出来的就是，你会和对方越吵越凶，越吵越僵，没办法解决问题，更别提争取更多利益，建立友善信任的关系了。

而“归责”模式是梳理清楚责任的归属。它的本质是往前看，弄清楚在未来，双方应该如何做，做什么或不做什么，才能解决当前的问题。在“归责”模式中，对方不是被告，而是你的合作者，是和你一起解决问题的。