和面对面沟通不同,电话面试的难度其实更大。因为在面对面的交流中,当语言不到位的时候,我们的表情,肢体语言都可以帮助传递信息,同时我们也能观察到面试官的面部表情,判断对方是否有想听下去的意愿,随时调整我们的表达。但是电话里我们失去了面对面的视觉接触,就需要充分运用语言来调动听觉的感官!
最近一段时间,经常看到办公大楼下面有人在大堂角落或大楼入口处打电话,当你从他身边走过时,你能明显从他的表情和说话的字言片语中判断他正在电话面试,这真的非常让人着急:
1 你在这人来人往的地方电话面试,你自己不嫌吵吗?对方能听得清楚吗?
2 在这地方电话面试,多引人注目啊!你不怕被同事看到去给领导打小报告吗?不怕刚好被公司领导或者HR撞见吗?
当我们在外面突然接到对方的电话,希望做长时间沟通的时候,一定要想办法减少一切对听觉的干扰。你可以说,您稍等一下,我现在走到一个安静的房间,或者可以告诉对方,你现在正在地铁或公交车上,信号不稳定,周围很嘈杂,是否可以换一个时间再进行电话面试。这样自己可以在电话面试之前找一个安静的环境,比如在家里或办公室单独的房间里并提前确认房间手机信号是否够好,也可以找个固定电话,请对方打这个固定电话,通话效果会更好。电话面试一开始,请首先确认对方是否能够清晰地听到你的声音。
还有个个人的经验就是电话面试过程中始终站立通话,面带微笑(对方能够通过你的声音感受到你的表情),因为坐着的时候,人会容易放松,声音也会跟着懈怠!
另外因为对方只能通过声音来感知你,所以尽量比平时的音量稍微提高一到两度,一个洪亮的声音也给人自信和有精神的感觉!
最后就是在电话面试中,可以确认对方的问题,特别是中间信号有干扰的时候。你可以说:“不好意思,刚才信号不好,您可以再说一遍吗?”或者“我确认一下,您刚才的问题是。。。。吗?”将对方的话复述一遍也是非常好的方法。如果因为信号的问题,可能声音会有延迟,建议在电话面试中,我们说话的速度可以比平时略慢一点,确保对方能清晰完整地听到你的回答。
至于其他电话面试中需要注意的点,都和面对面面试一样,只是换了一种形式而已。